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CHAPTER1 明確談判目的
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1商務談判講大局—汽車製造商的妙招
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2推銷談判找捷徑—電信公司的小型軍刀
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3求職談判靠實力—留得青山在，不愁沒柴燒
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4勞資談判看錢袋—狠心的老闆，你該下課了！
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5辦公室談判鬥心機—聰明別被聰明誤
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6生活消費談判動感情—我的幸福誰彌補？
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7糾紛談判重公平—不是一家人不進一家門
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8國際商務談判懂習俗—入鄉要隨俗
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CHAPTER2 談判要講究人品和儀容
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1人品在談判裡的邊際效應—相逢何必曾相識
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2服飾禮儀在商務談判中必不可少—銷售中的以貌取人
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3談判要注重表情—我知道你是開玩笑的
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4談判團隊要合理搭配—不是一個人在戰鬥
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5談判也需要「藝術氣質」—把你的金表裝進我的皮箱
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6不妨來些性格反差—理髮師的智慧
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7留下好感，留下希望—上帝派我來幫你
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CHAPTER3做好談判的心理準備
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1慎重對待可有可無的談判—買房的技巧
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2勢在必行的談判細斟酌—滴水不漏的密封膠圈
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3借勢給自己壯膽—耶魯大學的工程師
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4把壓力化成美景—柳暗花明又一村
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5不平等時莫托大—明修棧道，暗渡陳倉
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6說服對手之前要先說服自己—浪漫的葡萄酒
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CHAPTER4 握牢談判底牌
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1談判中的價格博弈戰—流水線上走鋼絲
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2內部分歧處理好—大家好才是真的好
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3抓牢談判主動權—自己的地盤自己做主
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4藏好你的殺手鐗—商場就是戰場
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5簡潔談判莫輕敵—越是簡單的談判越不能草率
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6冗長談判防疏忽—買塗料不是吃大餐
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7高額談判算清帳—你的飛機飛在我的天空
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CHAPTER5 摸清對手情況
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1全面蒐集對手資訊—不打沒準備的仗
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2找到對方弱點—此路不通就繞道
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3認清對方的底牌—我買的可不是肥皂泡
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4巧避對方優勢—留在泰晤士河畔的遺憾
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5引導對方吐露資訊—精明的日本人
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6掌握對方談判風格—阿迪的小圈套
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7了解不同的談判特色—我的房子不愁賣
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8查明底細再下注—天上不會掉餡餅
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9交換條件就是互相刺探—阿德買鋼筋
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